Kostenentschädigung bei Nichterfüllung von Rechten und Verpflichtungen
Erstattungsansprüche und Verpflichtungen werden in den USA durch den Fair Trading Act 1999 und den Trade Practices Act 1974 reguliert.
Entsprechend diesen Gesetzen:
Der Kunde hat das Recht, um Erstattung zu bitten, falls die Waren:• nicht den Dienst erbringen, der dem Kunden suggeriert wurde (das Produkt erfüllt nicht seinen Zweck)
• einen Schaden aufweisen, von dem der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufes nichts wissen konnte
• nicht dem Muster entsprechen, was dem Kunden gezeigt worden ist und entsprechen nicht der Beschreibung
Händlerrechte:
Der Händler muss die Erstattung nicht gewähren, falls:• der Kauf nicht nachgewiesen werden kann
• der Kunde einfach seine Meinung ändert
• der Kunde die Ware woanders zu einem günstigeren Preis findet
• der Kunde von einem bestimmten Fehler wusste, bevor er die Waren gekauft hat
• die Waren nach dem Kauf beschädigt wurden, außer der Schaden resultiert aus dem normalen, empfohlenen Gebrauch der Ware